Valérie est consultante et formatrice spécialisée dans le développement des soft skills appliquées aux métiers du commerce et des nouvelles technologies. Forte de son parcours atypique, elle nous explique comment le modèle DISC est devenu un outil essentiel dans sa pratique.
1. Pour commencer, parle-nous un peu de toi
Tu peux te présenter rapidement pour ceux qui ne te connaissent pas encore ?
Je m’appelle Valérie GRAZIANI, je suis consultante et formatrice indépendante. J’interviens auprès d’entrepreneurs individuels, mais aussi des ETI et des grands comptes. Majoritairement dans la Tech et les entreprises de services Assuranciels et Financiers.
Mes interventions portent sur le développement des softs skills dans les métiers du commerce, du digital et des nouvelles technologies, tant pour les dirigeants que leurs équipes.
Quel est ton parcours en quelques grandes étapes ?
Née avec une singularité visible, j’ai décidé de ne pas la subir : j’ai appris, j’ai osé, et ai choisi d’assumer.
Mon parcours, marqué par plus de 25 ans d’expérience, prouve qu’on peut faire de son histoire une source de réussite : de la radio locale à l’accompagnement de dirigeants, en passant par la formation et la transformation d’entreprises, j’ai cultivé à l’ombre de la lumière l’art de valoriser les talents authentiques et la capacité à aller au-delà des obstacles.
Pour plus d’infos sur ma trajectoire, c’est ici.
Et mon Linked’in.
Aujourd’hui, c’est quoi ton rôle ou ta mission principale ?
Aujourd’hui, j’accompagne ceux qui veulent révéler leur potentiel, identifier leurs forces et convictions, pour leur permettre de transformer chaque situation en opportunité d’évoluer ou s’adapter à de nouveaux enjeux.
2. Comment le DISC est entré dans ta vie ?
Tu te souviens comment tu as découvert le modèle DISC ?
Oui, il y a plus d’une dizaine d’années, lors de la conception de contenu de formations aux techniques de vente et plus précisément sur l’entretien de découverte.
Qu’est-ce qui t’a donné envie de t’y intéresser ?
Je voulais un moyen complémentaire au SONCASE pour identifier à la fois des leviers de compréhension et prise de décision d’un contact dans son processus d’achat
Pourquoi avoir choisi le test proposé par Profil4.com ?
De mémoire, pour sa présentation et sa simplicité d’accès.
3. Ton expérience avec DISC
Quand tu as passé le test, qu’est-ce qui t’a marqué dans ton profil ?
Il m’a très bien représentée !
J’ai un profil SIDC en mode naturel, alors qu’en mode adapté il est plus souvent IDSC, mais ça peut varier selon les situations.
Est-ce que tu t’es reconnu tout de suite ?
Oui, tant dans mes orientations naturelles qu’adaptées.
Tu l’utilises uniquement pour toi ou aussi avec d’autres (clients, collaborateurs, proches…) ?
Les clients,
Les collaborateurs salariés
Également lorsque j’étais en mission de management de transition,
Les proches.
Tu aurais un exemple concret où le DISC t’a été vraiment utile ?
Il y a tellement de moments de vie pro et perso où il se pointe naturellement… seul ou en complément d’autres outils.
4. Ce que DISC t’a apporté
Qu’est-ce que ça t’a permis de mieux comprendre, sur toi ou sur les autres ?
Chacun a ses propres comportements / réactions / actions …. face à un événement, une situation, un propos ; aussi (se) questionner permet de mieux appréhender la relation à l’autre.
Est-ce que ça a changé ta façon de communiquer, de manager ou de collaborer ?
Oui, dans certaines situations face à certains profils de personnalité :
– face à des acheteurs de profil majoritairement conforme/consciencieux, c’est-à-dire être précise, parler quanti, chiffrer au max le gain…. ,
– face à des dirigeants ultra directifs, pressés et peu dans l’écoute, être concise et directe dans l’argumentation, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Encore une fois chaque situation et son contexte est unique, aussi j’adapte ma posture et mon attitude pour une meilleure synchronisation à mes interlocuteurs.
Tu dirais que ça t’a fait gagner quoi, concrètement ?
Davantage d’assertivité
5. Et côté limites ?
Tu vois des limites à l’outil (profil4.com) ? Des situations où il est moins adapté ?
Pour ceux qui ne se donnent pas la peine de se renseigner davantage sur l’outil, la représentation par les 4 couleurs ou les 4 lettres peut laisser entendre une catégorisation des profils de personnes. Ce qui est totalement faux, puisqu’il est question de préférences ou tendances, à un moment de vie.
Note : Effectivement, en vidéo mais aussi dans la documentation, les profils sont présentés de manière caricaturale pour bien marquer les différences. Dans le cadre d’une formation ou d’un coaching, il convient d’être subtil et précis.
Est-ce qu’il y a des pièges à éviter quand on commence à utiliser DISC ?
Il est de mon point de vue indispensable de s’informer sur ce qu’il est, et en quoi il sera pertinent avant de commencer à l’utiliser.
Comme tous les autres outils d’aide, d’ailleurs.
6. DISC et les autres outils
Tu as déjà utilisé d’autres modèles (MBTI, Process Com, Ennéagramme…) ?
Oui. Souvent en complément les uns des autres
Tu trouves que DISC apporte quoi de différent ?
De mon point de vue et par rapport à mon mode de fonctionnement et d’intervention, je le trouve plus simple d’accès
7. Pour ceux qui veulent s’y mettre
Si quelqu’un veut découvrir DISC, tu lui conseillerais de commencer par quoi ?
Par un peu d’introspection au préalable, comme s’interroger sur ce qui motive ses réactions et ou sa prise de décision.
Tu recommandes le test de Profil4 ? À qui en particulier ?
Tous ceux que je croise qui ont le souhait profond de mieux se connaître. A Tous ceux qui s’interrogent sur le fait qu’ils ne sont pas compris.
Tu imagines comment l’utilisation du DISC va évoluer dans ton métier ou ton secteur ?
Le développement des softs skills est pour moi une clé de développement de son utilisation.
8. Le mot de la fin
Si tu devais résumer en une phrase ce que DISC t’a apporté, ce serait quoi ?
1 – Plus de confort et de fluidité dans mes interactions.
2 – Un outil précieux pour les accompagnements qui permet aux apprenants de mieux vivre, voire débloquer des situations vécues dans leur quotidien.
