Le site profil4.com (alias p4) a été lancé il y a une dizaine d’années et les mises à jour, en réponse aux besoins et demandes des utilisateurs, ont été nombreuses.
v1.0 : des débuts sans prétention
Une bande de copains s’intéresse au management et à la communication. Ils connaissent déjà bien le sujet et se positionnent plus particulièrement sur le modèle DISC. Ils décident de développer un test en ligne pour leurs propres besoins. Le design est basique et sans prétention, tout comme les fonctionnalités.
Les copains partagent le lien avec familles et amis. Le test est simple et gratuit mais, très vite, il rencontre un fort succès et le test devient viral, démontrant qu’un vrai intérêt existe. Une version plus chiadée, la v2, est alors envisagée.
v2.0 : un site dédié
Un nouveau site est développé et lancé avec un hébergement dédié sur le domaine profil4.com.
Jusque là, le design du site était très simple. Un modèle (template) beau, moderne et réactif (fonctionnant sur ordinateurs, portables et tablettes) est choisi. Il sera utilisé jusqu’aux versions 4.x, avec quelques améliorations. Il tranche radicalement avec ce qui existe alors sur le marché.
Les concepteurs attachent une grande importance à l’accessibilité du site, même si elle reste incomplète. Ce point sera renforcé au fur et à mesure des versions.
Les comptes utilisateurs et les profils sont désormais enregistrés en base de données.
Seul le test gratuit est proposé. L’analyse est performante mais les restitutions sont encore minimalistes, avec des graphes ultra basiques.
v2.1 : la documentation
L’objectif de l’équipe est de promouvoir le modèle DISC.
La documentation arrive sur le site. Dès lors, elle ne cessera plus d’évoluer. Encore aujourd’hui, c’est l’ensemble de page le plus consulté du site et le point d’entrée principal mis en avant par Google.
Le rapport en bénéficie grandement, grâce notamment aux diverses contributions et requêtes des utilisateurs.
Très vite, profil4.com passe en tête sur les principaux moteurs de recherche. Plusieurs articles et blogs citent le site. Le trafic explose. Toutes les prévisions sont dépassées bien avant les dates prévues. En pic, c’est plus de 700 profils établis par jour.
Mais la plateforme accuse le coup. Les visiteurs sont si nombreux qu’elle a du mal à suivre. La décision de passer sur un hébergement haut de gamme s’impose.
v3.0 : Une nouvelle plateforme
Le site est déplacé chez l’hébergeur OVH, en France, où des serveurs avec des performances maximales sont réservés. L’équipe se réorganise. Elle assure désormais l’installation et la maintenance des systèmes, avec une préoccupation spéciale pour la sécurité.
La vitesse du site est décuplée. La sécurité des comptes des utilisateurs est encore renforcée.
Les résultats des tests sont désormais envoyés par email, avec un design moderne et réactif. Une grande attention est portée sur la certification des émetteurs, pour garantir la qualité et la sécurité des messages, et éviter de tomber en spam. Le site obtiendra l’excellente note de 9,8/10 aux audits réguliers.
v3.1 : HTTPS / SSL
Une nouvelle fois, l’équipe buche sur la sécurité. Le mode HTTPS remplace le HTTP classique. Des certificats (chiffrement) très exigeants sont mis en œuvre. À noter que le HTTPS deviendra quelques années plus tard un quasi standard sur l’Internet.
Tous les anciens protocoles sont désactivés, quitte à ce que le site ne soit plus disponible sur les navigateurs trop anciens. Encore une fois, la sécurité est essentielle, surtout pour des données liées à la personnalité des utilisateurs.
En parallèle, des tests réguliers seront désormais réalisés systématiquement en partenariat avec SSL Labs. Le site obtiendra d’abord la note de A, puis la note A+. Et cette excellente note n’a jamais baissé, grâce au travail constant des équipes.
v3.2 : des graphes améliorés
Jusqu’alors, les graphes restaient assez basiques, voire moches. L’équipe a fait un énorme travail pour les améliorer. Une identité forte est mise en place. Les graphes seront désormais vectoriels pour proposer une qualité sans reproche quelque soit la taille, avec des exports clairs et précis aussi bien sur le site que dans les emails.
En parallèle, une nouvelle section média vient enrichir la documentation. Les utilisateurs peuvent y piocher des illustrations de qualité, notamment des exemples de roues, pour agrémenter leurs documents et présentations.
V3.3 : Le test Plus
Succès aidant, l’équipe est rejointe par de nouveaux coachs, RH, formateurs et talents divers. Le test DISC Plus est lancé à un tarif ultra compétitif.
Le test Plus propose une analyse plus poussée et plus précise. Les restitutions sont enrichies pour correspondre aux demandes des utilisateurs.
Des graphes plus évolués sont inclus avec le test Plus.
Un système de paiement sécurisé, répondant aux dernières normes bancaires, est mis en œuvre en partenariat avec Braintree. Il permet de payer par Carte Bleue et par PayPal.
v3.4 : Les mémentos offerts
De nouveau, pour compléter la documentation, l’équipe réalise des mémentos résumant les caractéristiques des quatre composantes DISC. Ces mémentos sont offerts (gratuitement) et rencontrent rapidement un fort succès. Ils sont conçus pour être imprimés et pliés chez soi ou au travail, de préférence en couleurs, et être donnés aux participants des formations. Ce sont des aides mémoire à conserver dans son tiroir pour prolonger l’expérience profil4 et en discuter avec ses collègues.
v3.5 : les groupes et le test Groupe
Les formateurs et les entreprises nous ont sollicités pour avoir un fonctionnement en groupe, leur permettant d’inviter un ensemble de personnes à établir leurs profils. La mécanique de groupe est alors ajoutée au système.
Un groupe rassemble les profils de plusieurs personnes et permet d’en avoir une vision d’équipe et d’en mesurer la température.
Le test DISC Groupe, qui est une évolution du test Plus, est également créé. Il utilise automatiquement les groupes. De nouveaux graphes rassemblent les profils de toute l’équipe sur une même roue, en complètent les restitutions.
En outre, les groupes permettent d’accéder au test à l’aide d’un code unique, choisi par l’organisateur. Ce dernier a également la possibilité de limiter la visibilité des résultats. Les formateurs préfèrent habituellement que leurs stagiaires ne voient pas tout de suite leurs résultats, pour qu’ils se concentrent sur la formation. Et c’est seulement à la fin de la formation que les résultats sont libérés, permettant aux participants de connaître enfin leurs profils de manière détaillée.
Les groupes seront finalement abandonnés en v5.x et remplacés par des classeurs.
La boutique a vu le jour au même moment. Elle permet d’acheter des crédits à l’avance, pour attribuer des tests en masse.
v3.6 : les scenettes
Des illustrateurs talentueux ont rejoint l’équipe. Ils ont notamment contribué à la réalisation de courtes bandes dessinées (3 ou 4 cases) mettant en avant les habitudes des profils DISC.
De nouvelles illustrations sont ajoutées régulièrement.
v3.7 : Le test Pro et les rapports PDF
Pour aller un cran plus loin, le test DISC Pro a été lancé. Il propose des analyses et des restitutions encore plus poussées ainsi que des graphes additionnels.
Plusieurs algorithmes de calcul pondéré sont proposés. L’utilisateur est invité à utiliser l’un ou l’autre en adaptation à un contexte métier spécifique (ex. sidérurgie).
À noter que les analyses pondérées seront finalement abandonnées en v5.x, car mal comprises.
À la demande des coachs et formateurs, un rapport PDF est désormais proposé avec le test Pro. Il est conçu pour être imprimé au bureau, mais de nombreux formateurs nous rapportent le faire imprimer et relier de manière professionnelle afin de laisser un document de qualité aux participants.
v3.8 : Le test Essentiel
Le test gratuit n’ayant pas vocation à être utilisé dans un contexte pro, et suite aux abus et indélicatesses de certains professionnels, il a été renommé en test DISC Essentiel et rendu payant. Le tarif reste toutefois contenu, et une partie des bénéfices est offerte à des associations caritatives.
Le test Essentiel est toutefois offert aux 50 premiers visiteurs, chaque jour dans un premier temps, puis de façon aléatoire dans un second temps pour ne pas pénaliser nos utilisateurs éloignés (à cause des fuseaux horaires).
v3.9 : les formations
Le site Profil 4 s’est associé avec plusieurs coachs et formateurs de talent pour proposer des formations, en tant qu’intermédiaire. Les formations sont gérées par les coachs/formateurs directement. Ils restent libres. P4 n’exerce un droit de regard que sur le programmes et les contenus pour s’assurer de leurs qualités. En outre, P4 ne prend aucune commission pour ces mises en relation. De nouveau, la mission de l’équipe est de promouvoir le modèle DISC, et non de « faire de l’argent » sur le dos de ses utilisateurs.
v3.10 : Partenariats et marques blanches
L’équipe est heureuse d’annoncer des partenariats avec plusieurs organismes dont, entre autres, Outils du Manager, le podcast en français dédié, au management, le plus écouté. OdM a choisi p4 pour son test DISC.
Les Form’actions d’OdM dédiées au DISC sont désormais proposées dans la section Formations.
En parallèle, plusieurs grandes enseignes (banques, assurance, commerce) nous font confiance et intègrent p4 dans leurs systèmes. L’équipe a la possibilité de mettre en place des plateformes dédiées à leurs activités ainsi qu’un lot de fonctionnalités développées pour répondre à leurs besoins spécifiques : anonymisation, documentation, logos, design, couleurs, etc.
v4.0 : une simplification des offres
À ce stade, les offres de p4 devenaient de plus en plus complexes et spécialisées. L’équipe a décidé que ce n’était pas justifié, conformément à la mission qu’elle s’était fixée. Elle a donc tranché dans le vif.
Les fonctionnalités des test Plus, Groupe et Pro ont été fusionnées pour offrir un service plus complet et plus simple dans sa logistique. Le nouveau test s’appellera tout simplement test Pro.
Et pour faire bonne mesure, c’est le tarif le plus bas qui a été conservé. Le nouveau test Pro rassemble donc les avantages des tests Plus, Groupe et Pro, au tarif ultra compétitif du test Plus.
À ce jour, le test Pro reste un des plus intéressants et des moins chers du marché. Cela s’explique notamment par une logistique simplifiée, des coûts maitrisés et une absence d’intermédiaire.
v4.1 : les classeurs
Les groupes sont parfaits pour organiser une formation ou un séminaire mais ils ne sont pas assez pratiques sur le long terme, notamment dans une organisation. La fonctionnalité des classeurs a donc été ajoutée pour les compléter. Le profil d’une personne peut désormais être dans plusieurs classeurs. Par exemple le chef comptable appartient à la fois au département comptable et à l’équipe de direction.
v4.2 : Anglais
Un test comme ceux de profil4.com implique d’être ultra regardant quant aux traductions dans d’autres langues. Une légère divergence de traduction ou d’interprétation sur une question peut avoir un impact majeur sur les conclusions calculées. L’équipe a mis très longtemps pour recruter le bon traducteur professionnel, répondant à ses exigences. L’ensemble du site, incluant notamment les tests, les rapports, la documentation, a alors été traduit en anglais.
v4.3 : nouveaux serveurs plus puissants
De nouveau, profitant de l‘augmentation des performances des matériels, l’équipe a investi dans des serveurs encore plus puissants et rapides. Cela se traduit par des pages qui s’affichent plus vite, en particulier sur mobile. Cela s’est aussi accompagné par une nouvelle mise à jour de la sécurité, pour s’adapter aux nouvelles normes et procédures.
v4.4 : RGPD et cookies
La sécurité des données de ses utilisateurs est au cœur des préoccupations de l’équipe p4. Les connexions sont chiffrées, tout comme les informations en base. Il n’y avait donc pas grand chose à ajouter pour être conforme RGPD, si ce n’est le verbaliser et l’officialiser. Quelques ajustements (très) mineurs ont toutefois été effectués pour être pleinement conforme.
Et il en va de même pour les cookies. Un mécanisme de protection additionnel a été ajouté pour certifier du respect absolu des bonnes pratiques.
À cette occasion, l’équipe a cessé d’utiliser le ReCaptcha de Google car, même si ce n’est pas instinctif, cet outil n’est pas complétement conforme et propre. Une solution de remplacement, respectueuse, a été développée en remplacement.
Pour un site comme profil4.com, qui exploite des données très personnelles et manipule des profils de personnalité, il est essentiel d’être attentif et conforme à RGPD (ainsi qu’à ses déclinaisons dans d’autres pays) et ses évolutions. Un client, qui utilise ce type de service, engage sa responsabilité et sa crédibilité. C’est un contrat de confiance qui s’établit avec p4.
Vérifiez bien si votre prestataire est conforme !
v4.5 : cahier de développement personnel
Les rapports PDF sont principalement utilisés en formation et en groupe. Ils ont été compétemment revus pour intégrer et encourager des interactions avec les participants.
v4.6 : Rapports de classeurs
Depuis les classeurs et les groupes, il est possible d’exporter des rapports PDF résumant les caractéristiques principales des profils des participants ainsi que des graphes regroupant visuellement les profils. Cette fonctionnalité est plus spécifiquement utile pour les formateurs.
v5.x (prochaines versions)
Les versions suivantes sont en cours de développement…
v5.0 : Nouveau site (bientôt)
L’équipe doit bien reconnaître que le design du site commence à dater. En arrivant sur la toile, profil4.com était radicalement moderne, en particulier pour son marché. Et le site a bien grossi. Il s’est enrichi de nombreuses fonctionnalités (parfois invisibles). Mais les modes et les usages changent. Le site doit donc s’adapter.
Un nouveau design, plus aéré, est à l’étude. Il utilisera les toutes dernières évolutions des navigateurs pour offrir une expérience améliorée et plus simple.
La plateforme va également être de nouveau améliorée. La puissance des machines ayant encore augmentée, l’équipe va investir dans de nouveaux matériels plus puissants et plus rapides, ce qui se ressentira (un peu) dans la navigation.
La sécurité ne sera pas en reste puisque l’équipe va de nouveau s’aligner avec les dernières avancées en la matière. Le chiffrement (cryptographie) va également monter d’un cran grâce à l’augmentation de puissance et l’utilisation des nouveaux algorithmes. Une nouvelle structure de code, encore plus stable et rapide, va être mise en œuvre.
La documentation sera intégralement réécrite, pour être encore plus complète et pertinente. Cela fait écho à nos années d’expérience dans le domaine. La page de doc arrive première sur Google, preuve de l’intérêt qu’elle suscite, s’il en fallait. Et de nombreux articles, vidéos, blogs, livres s’inspirent de Profil 4…
De nouveaux partenariats seront mis en place pour offrir toujours plus de contenus aux utilisateurs.
Et la grande nouveauté de cette version sera une refonte du test DISC Pro. Celui-ci va devenir encore plus simple dans sa gestion. Les statistiques d’utilisation montrent que certaines options sont systématiquement choisies et qu’elles peuvent donc être automatiquement sélectionnées.
Les analyses pondérées seront supprimées. Elles étaient déjà déconseillées depuis plusieurs versions et ne seront donc plus proposées.
Le test Pro s’enrichi de nouvelles questions pour être encore plus précis. De nouvelles analyses viennent compléter les rapports (web et pdf), notamment sur les chronoplannings. Et globalement, l’idée générale est de le rendre encore meilleur et accessible.
v5.1 : Nouvelles offres 360
L’équipe a travaillé avec ses partenaires pour être en mesure de proposer directement une offre complète, intégrant tests, formations, debriefs, coaching…
Les tarifs des tests n’ont pas augmenté depuis des années car l’équipe a toujours souhaité en proposer plus sans pénaliser les utilisateurs, ce qui fait du test p4 l’un des moins chers du marché, et l’un des meilleurs. Et les tarifs n’augmenteront pas non plus cette année. L’augmentation du coût de la vie sera pris en charge sur les bénéfices du site.
En outre, l’équipe s’est arrangée pour que ses partenaires s’inscrivent dans cette optique en négociant des tarifs préférentiels ultra compétitifs. Et bien entendu, P4 continue de s’interdire de prendre des commissions sur le dos des utilisateurs.
Les offres en marques blanches s’étoffent également, avec de nouvelles possibilités d’intégration, car le service est de plus en plus utile pour les collaborateurs des industries.
v5.2 : suppression des groupes
L’expérience a montré que la cohabitation des classeurs et des groupes était source d’incompréhension. L’équipe a donc décidé de supprimer les groupes. Les fonctions spécifiques des groupes seront intégrées aux classeurs.
Les groupes déjà existants seront automatiquement migrés vers les nouveaux classeurs.
v5.3 : Migration du service d’email
Un des points faible de p4 est sa communication, quasi inexistante. Et c’est regrettable. La newsletter n’a jamais été exploitée. L’utilisation d’un nouveau service va permettre à l’équipe d’être plus présente et pertinente.
v5.4 : Google / Apple pays et nouvelles normes
Les habitudes de consommation et de paiement évoluent. Jusque là, p4 ne proposait que la Carte Bleue et PayPal comme moyen de paiement. En changeant de partenaire bancaire, p4 sera en mesure de proposer de nouveaux moyens de paiement adaptés aux habitudes de chaque pays, comme Google Pays, Apple pays et bien d’autres…
Cette migration s’accompagne d’une mise à jour des mécanismes pour s’adapter aux dernières normes bancaires en termes de gestion des données et de sécurité. Encore une fois, l’équipe aimerait insister sur sa préoccupation constante vis-à-vis de la sécurité.
v5.5 : la facturation électronique
Grand chamboule tout de l’industrie dans son ensemble, la facturation électronique devient obligatoire pour les grandes sociétés dans un premier temps, puis se généralise dans un second temps. C’est une obligation légale. Toutefois, la plupart des entreprises ne seront pas prêtes dans les temps, et le gouvernement à repoussé d’un an l’application.
Les développeurs de p4 ont été impliqués très tôt et ont participé au sujet avec l’ordre des experts comptables officiellement.
5.6 : les badges
Des systèmes de badges et de points vont être ajoutés au site. Les actions des utilisateurs permettront de gagner des badges ou des points, ou les deux. Cela donnera accès à des fonctions cachées ludiques ainsi qu’à des cadeaux comme des crédits offerts.
5.7 : les équipes
Les profils DISC ont d’autant plus d’intérêt lorsqu’ils sont partagés avec ses collègues, sa famille, son groupe d’amis… Les utilisateurs pourront créer une (ou plusieurs) équipe(s) et inviter les autres utilisateurs à les y rejoindre. Les membres de l’équipe pourront voir les profils des autres membres. Un espace de discussion sera également offert.
Les badges seront étendus pour améliorer encore l’expérience en équipe.
Les équipes sont différentes des classeurs et des groupes (les groupes seront déjà supprimés) dans la mesure où les classeurs sont réservés aux administrateurs des profils qu’ils ont attribués.
Pour des raisons évidentes de confidentialité, avoir son profil dans un classeur ne permet pas de consulter les autres profils du classeurs ou d’avoir une interaction avec les personnes. D’ailleurs, il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte sur le site pour établir son profil. En revanche, le principe même de participer à une équipe présuppose de partager avec les autres membres.
5.8 : Mode société
Vous êtes nombreux à travailler seul dans votre société, notamment les coachs. Mais vous êtes aussi nombreux à travailler à plusieurs. Le cas le plus évident est lorsque vous êtes plusieurs RH dans la même entreprise. Et chacun doit pouvoir intervenir sur les sujets des autres, par exemple lors des vacances.
Nous allons donc mettre en place un système de société (nom encore à l’étude) pour le permettre. Cela est complexes d’un point de vue technique, bien entendu, mais surtout d’un point de vue légale. Il faut faire très attention à la protection des données et à la confidentialité, sans oublier les différents consentements. Un gros sujet donc…
v5+ : futur
La suite reste encore à définir mais une chose est certaine : l’équipe reste à l’écoute des besoins et demandes de ses utilisateurs.
Et bien entendu, des évolutions mineures sont régulièrement développées pour rendre le service toujours meilleur.
