Nous avons le plaisir de rencontrer Thierry VILLEMAGNE, directeur du cabinet de formation HUMANEM, partenaire de longue date de Profil 4, et grand utilisateur du DISC. Il nous explique ce qui l’attire dans ce modèle de communication et ce qu’il en retire pour ses clients.

Pour commencer, parle-nous un peu de toi

Tu peux te présenter rapidement pour ceux qui ne te connaissent pas encore ?

Quelques mots clés qui me caractérisent : sens du service client (écoute et volonté de répondre aux attentes), bien commun (croire qu’il est possible d’agir pour le bien de chacun et de tous), participation et responsabilité (chacun a des talents à développer et doit tout à la fois prendre sa place et laisser de la place), curiosité et découverte (ne pas se laisser enfermer dans des habitudes), la relation humaine.

Quel est ton parcours en quelques grandes étapes ?

Après 15 ans dans le recrutement, j’ai mesuré l’importance des compétences et donc de la formation et ai basculé dans le monde de la formation professionnelle. 

Depuis 12 ans, je dirige HUMANEM Formation et les deux marques l’une, HUMANEM (humanem.fr), de formations généralistes (management, relation client, efficacité professionnelle, bureautique, bilan de compétences, langue,…) et l’autre, URBANEM (urbanem.fr), destinée aux secteurs d’activité du logement, de l’urbanisme et de l’aménagement.

Aujourd’hui, c’est quoi ton rôle ou ta mission principale ?

Manager et animer l’équipe de formateurs et de supports. Faire de l’ingénierie pédagogique pour toujours répondre au plus prêt aux besoins et attentes des clients. Rester à l’écoute des clients, du marché mais aussi des enjeux des relations humaines dans le monde du travail.

Comment le DISC est entré dans ta vie ?

Tu te souviens comment tu as découvert le modèle DISC ?

En recherchant comment faciliter la communication dans un syndic de copropriété où les modes de fonctionnement entre les collaborateurs mais aussi la direction étaient très différents. Tout semblait les opposer et pourtant ils travaillaient pour la même “cause”

Qu’est-ce qui t’a donné envie de t’y intéresser ?

L’accessibilité et l’universalité : la représentation des couleurs est uniforme dans toutes les cultures. Pas besoin de grands discours pour percevoir des analogies entre des couleurs et des modes de fonctionnement. 

Facilement déployable : il peut vite devenir un langage d’entreprise, utilisé par tous les niveaux hiérarchiques.

Derrière la simplicité, un modèle qui ne cache pas toute la richesse humaine. 

Et bien utilisé, un modèle qui n’enferme pas puisque nous pouvons tous passer en “mode bleu” même si naturellement nous sommes plutôt jaune.

Pourquoi avoir choisi le test proposé par Profil4.com ?

L’humilité : Profil4 ne se réfugie pas derrière du verbiage mais rend accessible un modèle qui a fait ses preuves depuis plusieurs dizaines d’années. 

Une plateforme simple d’utilisation.

Ton expérience avec DISC

Quand tu as passé le test, qu’est-ce qui t’a marqué dans ton profil ?

Rien 😉 Je connais bien le DISC. J’ai passé le test pour moi-même après l’avoir beaucoup vendu et je n’ai pas eu de surprise particulière.

J’ai un bon profil naturel jaune qui s’est épanoui dans une carrière commerciale, enthousiaste et positif mais qu’on retrouve aussi lorsque je donne quelques conférences et enseignements. Mon profil adapté voit s’accroître le vert avec le souci de m’occuper des personnes avec qui je travaille.mais aussi dans une moindre mesure le rouge qui permet d’aller de l’avant, de décider, aptitude nécessaire pour diriger une PME.

Tu l’utilises uniquement pour toi ou aussi avec d’autres (clients, collaborateurs, proches…) ?

Nous l’associons à beaucoup de séminaires de cohésion d’équipe ou encore à des formations de communication interpersonnelle ou de gestion des conflits.

Tu aurais un exemple concret où le DISC t’a été vraiment utile ?

Nous avons accompagné un client pour former une centaine de managers. Durant le parcours, nous avons fait passer le DISC à tous les managers avec un debrief individuel suivi d’une journée de formation pour apprendre à adopter la bonne posture (appuyée par la bonne couleur) en fonction du collaborateur, de l’intention de l’échange, du contexte… 

Bénéfice supplémentaire, une cartographie en couleurs du management de l’entreprise et le constat d’une couleur fortement dominante : sans être choix conscient, le recrutement de celui qui me ressemble prédomine. Il convient ensuite de choisir et décider si c’est une bonne chose.. 

Ce que DISC t’a apporté

Est-ce que ça a changé ta façon de communiquer, de manager ou de collaborer ?

Oui certainement cela me rappelle facilement que nous avons des modes de fonctionnement différents. 

Tu dirais que ça t’a fait gagner quoi, concrètement ?

Plutôt que de rester sur des constats d’incompréhension, passer par les couleurs permet souvent de décrisper les situations.

Et côté limites ?

Il y a des choses qui t’ont moins convaincu dans le DISC ou dans l’outil Profil4 ?

Il y a toujours la prudence de ne pas enfermer les personnes dans un graphique. Le plus important est ce que nous en faisons.

Tu vois des limites à l’outil ? Des situations où il est moins adapté ?

Cela ne semble pas être un outil adapté au recrutement.

Est-ce qu’il y a des pièges à éviter quand on commence à utiliser DISC ?

La magie : croire qu’un outil peut résoudre les problèmes. Le DISC permet d’apporter une pierre à la compréhension d’une difficulté, peut, par sa dimension visuelle, permettre d’améliorer la communication interpersonnelle mais dans tous les cas il appartient à chacun de prendre des décisions pour véritablement être présent à son interlocuteur.

Pour ceux qui veulent s’y mettre

Si quelqu’un veut découvrir DISC, tu lui conseillerais de commencer par quoi ?

Par venir se former chez nous : https://www.humanem.fr/catalogue/utiliser-le-disc/

ou alors écouter un de nos clients : https://www.humanem.fr/catalogue/communiquer-et-manager-par-les-couleurs/

Tu recommandes le test de Profil4 ? À qui en particulier ?

Nos clients, les managers de tous niveaux, les dirigeants pour leurs équipes, les directeurs commerciaux pour leurs équipes, bref toute personne devant communiquer, donc tout le monde