Bonne année 2017 à tous. Pour bien la commencer, pourquoi ne pas lire la seconde et dernière partie de l’article consacré au DISC dans le magazine Programmez ?
Votre chef revient d’un séminaire dédié aux outils du manager. Il est enthousiaste. Il ne parle plus que de profils en couleur ; des rouges, des jaunes, des verts ou encore des bleus. Il vous explique que ça va révolutionner la communication entre les membres de l’équipe et la rendre plus efficace. Vous voulez y croire mais cela vous semble bien mystérieux…
C’est ainsi que le magazine Programmez introduit le modèle DISC dans le numéro de janvier (n°203). L’article a été rédigé par Thierry Leriche-Dessirier, illustré avec les graphes de profil4.com et les dessins de Mimika. L’article est disponible à l’achat en ligne ici ainsi que dans tous les kiosques en version papier.
Voici un extrait de l’article :
Les profils sont répartis sur la roue disque de telle sorte que deux profils contiguës partagent un certain nombre de caractéristiques tandis que les profils opposés sont l’inverse l’un de l’autre.
La communication entre le dominant et le stable est complexe et dangereuse. Le dominant parle fort, sans pause. Quand il parle à un stable, il va l’écraser et le stable va se laisser faire. Le dominant va alors penser qu’il a gagné (le dominant ne réalise pas que lorsqu’il gagne, un autre perd) puisque le stable ne dit rien, signe qu’il est d’accord et qu’il a compris que le dominant a raison. Au contraire, le stable se dit que le dominant lui crie dessus et l’agresse. Il adopte une position de défense et se replie sur lui-même. Le dominant pense que tout va bien alors que c’est la catastrophe.
A l’opposé, lorsqu’un stable s’adresse à un dominant, il parle lentement. Il fait même des pauses dans ses phrases sans que cela indique qu’il a fini de parler, ce qui est insupportable pour un dominant. On conseille souvent aux dominants de compter jusqu’à cinq avant de reprendre la parole pour être certain de ne pas couper la parole. Le stable parle de sentiments et de feeling avec les gens, ce qui ne veut rien dire pour le dominant. Le stable s’assure que les décisions conviennent aux personnes alors que c’est bien le cadet des soucis du dominant.
La relation entre les influent et les consciencieux est d’un autre ordre. Ces deux la se détestent clairement, mais ce n’est pas grave. Le consciencieux considère l’influent comme un beau parleur, un flambeur, un prétentieux, etc. L’influent quant à lui voit le consciencieux comme un pète-sec, qui ne sait pas travailler en équipe, qui ne parle pas, etc. Ils sont sur des longueurs d’ondes différentes mais il ne faut pas s’en inquiéter.
L’enjeu du DISC est de mieux communiquer ou, dit autrement, de transmettre de l’information de manière efficace. Cela va se traduire de plusieurs façons selon le contexte. Pour commencer, on pensera au commercial vantant les mérites de ses produits à un client. En connaissant son propre profil et en identifiant celui de son interlocuteur, il sera en mesure d’adapter son discours pour que ses arguments trouvent une oreille attentive, ou plutôt réceptive. Il existe d’ailleurs des variantes du modèle DISC spécialisées pour la vente et le commerce. Attention ici, on pourrait s’imaginer à tort qu’il s’agit d’une forme de manipulation. Ce n’est absolument pas le cas et il est important de le comprendre. Le modèle ne valorise pas les arguments ou leurs justifications. Il en améliore seulement la transmission.
Découvrez la suite de cet article dans le magazine Programmez de janvier (n°203).
